(1)從事透析醫療工作需要兩百分：專業一百分，服務一百分。
(2)我們能醫治病人的痛，也要醫治他的心。
(3)我們要給病人兩種最好的東西：醫療專業，同理心。
(4)我們的病人像家人一樣，需要最溫暖的對待。
(5)我們跟病人是有緣份的，上天安排我們成為他的守護神。
(6)我們必須跟病人真心認識，因為我們之間必須相處很長的時間。
(7)我們今天贏了同業，是贏在用心的服務，而不是硬體。
(8)我們今天輸給同業，是輸在沒做好服務，而不是硬體。
(9)我們所從事的是一種高端技術的服務。
(10)我們說的不是口號，因為口號無法通過長期醫療的考驗。
(11)我們做的不是假象，因為假象無法通過病患感受的考驗。
(12)我們必須認識每個到院的病人，因為他們就像回到家一樣。
(13)我們每天從家裡出發到醫院，事實上是回到另一個溫暖的家。
(14)我們因為很專業，所以我們很清楚病人每個細節的痛楚。
(15)我們是以院長為父為師，護理長為母為親，大家都是一家人。
(16)我們的病人來這裡就醫，是因為相信我們能做好一切。
(17)我們的病人選擇這裡，是讓我們有表現專業的機會。
(18)我們將年長病人視為父母，年輕病人視為兄弟姊妹。
(19)我們全程未敢稍有懈怠，每天必須戰戰兢兢，如履薄冰。
(20)我們從醫護人員到清潔人員都是為了提高病患滿意度而努力前進。
(21)不要忽略了微笑的力量，他能拉近您與病人間的距離。
(22)不要忽略了表情的力量，他是病患感受您對他的尊重。
(23)不要忽略了肢體的力量，他是病患認同您技術的專業。
(24)不要忽略了語言的力量，他讓病患從心裡感受到溫暖。
(25)我們忠於家屬所託，將病患照顧視為最神聖的工作。
(26)我們樂於打造充滿生命力與新希望的透析醫療環境。
(27)我們從接電話開始，就啟動了全程的服務機制。
(28)我們希望病患每次來到這裡，都是平安又快樂。
(29)我們的病人也是導師，能讓我們知道可改進與進步地方。
(30)提高病患滿意度才是我們真正使命。